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OPERAÇÕES DE TI

OPERAÇÕES LATAM · NUVEM MICROSOFT · LIDERANÇA EM TECNOLOGIA

LUIZ MIGUEL
DE OLIVEIRA

Construindo operações de TI confiáveis que habilitam o negócio.

IT Operations Manager com mais de 25 anos de experiência conectando infraestrutura, serviços em nuvem, entrega regional e estratégia de negócio em ambientes multinacionais.

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25+

ANOS EM OPERAÇÕES DE TI

4

PAÍSES LATAM ATENDIDOS

5

PROFISSIONAIS DE TI LIDERADOS

27

CIDADES COM GESTÃO DE TELECOM

SOBRE

Profundidade técnica com visão operacional.

Gerente de TI com experiência em operações multinacionais, infraestrutura, plataformas em nuvem, gestão de endpoints e suporte executivo — focado em ambientes confiáveis, escaláveis e alinhados ao negócio.

FORMAÇÃO

MBA em Gestão de Projetos — USP/ESALQ Bacharelado em Gestão de Tecnologia da Informação — UNIP

IDIOMAS

Português — Nativo Inglês — Fluente

EXPERIÊNCIA

Liderança operacional construída em ambientes globais.

Uma trajetória que combina profundidade técnica, estruturação de equipes, governança de serviços e uso prático da tecnologia como habilitador do negócio — de operações críticas presenciais à liderança em múltiplos países.

EXPERIÊNCIA

01 / 04

2024 — ATUAL

Avion Express Brasil

IT Operations Manager

  • Estruturação da operação de TI do Brasil para escritório e warehouse, alinhada a padrões globais e à prontidão operacional.
  • Responsabilidade pela infraestrutura do país, gestão de fornecedores, prestadores de serviço e orçamento em um ambiente de expansão acelerada.
  • Adaptação de políticas globais de TI às exigências de conformidade local, com treinamento e conscientização prática em segurança.
  • Liderança de projetos de ponta a ponta com stakeholders do negócio, serviços Microsoft em nuvem e tecnologias de aviação para load control e comunicação.

EXPERIÊNCIA

02 / 04

2020 — 2024

ByteDance / TikTok

LATAM IT Manager

  • Gestão da entrega de suporte de TI no Brasil, Argentina, Colômbia e México, equilibrando padrões regionais consistentes e necessidades locais.
  • Estruturação, liderança e desenvolvimento de uma equipe regional de apenas cinco profissionais de TI para atender mais de 2 mil usuários com confiabilidade em escala.
  • Planejamento de orçamentos em múltiplos países, desenvolvimento de uma rede regional de fornecedores e governança de compras, inventário e ciclo de vida dos ativos.
  • Desenho e execução de um programa de work from home que viabilizou uma operação totalmente remota, com aprimoramento de políticas e processos.

EXPERIÊNCIA

03 / 04

2017 — 2019

Meta

Enterprise Support Tech

  • Suporte corporativo bilíngue para ambientes desktop e mobile de uma força de trabalho global exigente.
  • Suporte a MobileIron, provisionamento corporativo, conectividade e atendimento remoto em iOS, Android, macOS e Windows.
  • Condução de iniciativas de melhoria para fortalecer a qualidade dos serviços de TI e atuação com equipes globais em necessidades operacionais complexas.
  • Coordenação de fornecedores, eventos corporativos e suporte a escritórios sem presença local de TI, incluindo atividades internacionais.

EXPERIÊNCIA

04 / 04

EXPERIÊNCIAS ANTERIORES

Uber & Nextel

Suporte e Operações de TI

  • Suporte de TI de alto nível para ambientes Apple e Dell, usuários executivos e espaços de colaboração corporativos.
  • Administração de Jamf e MobileIron MDM, processos de implantação de dispositivos, imagens de sistemas e tecnologias de videoconferência.
  • Gestão de compras, inventário, distribuição de ativos e suporte de TI para projetos de expansão de escritórios.
  • Controle de custos de telecomunicações em 27 cidades, trazendo disciplina operacional para um ambiente distribuído.

TECNOLOGIA & LIDERANÇA

PLATAFORMA MICROSOFT

Microsoft 365AzureEntraIntuneExchangeSharePoint

ENDPOINTS & SUPORTE

JamfMobileIronAppleDellWindowsmacOSiOSAndroid

OPERAÇÕES

Operações de TISLA & Entrega de ServiçosCiclo de Vida de AtivosGestão de FornecedoresOrçamentoGestão de Projetos

LIDERANÇA

Liderança de EquipeGestão de StakeholdersPolíticas de Segurança da InformaçãoImplantação de InfraestruturaAlinhamento ao Negócio

INICIATIVAS SELECIONADAS

01

Implantação da Operação no Brasil

Infraestrutura, fornecedores, políticas locais e prontidão operacional para a expansão de escritório e warehouse.

02

Entrega de Serviços LATAM

Operações regionais de suporte, liderança de equipe, ciclo de vida de ativos e gestão de fornecedores em quatro países.

03

Trabalho Remoto em Escala

Programa de work from home criado para viabilizar uma operação totalmente remota com o modelo de suporte adequado.

04

Operações de Nuvem Microsoft

Administração do Microsoft 365, incluindo Azure, Entra, Intune, Exchange e SharePoint.

05

Tecnologia para Aviação

Suporte tecnológico a load control, comunicação e fluxos operacionais de aviação.

06

Segurança no Dia a Dia

Políticas, treinamento e práticas operacionais em conformidade integrados à entrega de tecnologia.

CONTATO / CANAL ABERTO

Retrato de Luiz Miguel de Oliveira

Vamos construir algo confiável.

Para conversas sobre operações de TI, serviços em nuvem, entrega regional e liderança em tecnologia.

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